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售后服務(wù)承諾

內(nèi)容主要包過(guò)以下幾個(gè)方面：
一、保修年限：終生保修。
二、保修期內(nèi)，保修外售后服務(wù)條款：
1、 給用戶提供完整的總體設(shè)計(jì)方案；
2、 對(duì)設(shè)計(jì)的方案，圖紙同用戶進(jìn)行圖紙會(huì)簽；
3、 售后安裝
（1）、貨物到達(dá)客戶當(dāng)天，本公司的安裝人員將到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與客戶共同清點(diǎn)貨物。
（2）、安裝隊(duì)在安裝指導(dǎo)工程師的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按圖施工，施工中若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與圖紙不符，一般問(wèn)題與客戶協(xié)商解決，以合理安裝為準(zhǔn)則。問(wèn)題嚴(yán)重或客戶單方面提出更改安裝場(chǎng)所與形式，則必須由銷售工程師與客戶商討，并由設(shè)計(jì)部門確認(rèn)合理或由相應(yīng)合理的補(bǔ)救方案后，必須由客戶重新確認(rèn)。
（3）、安裝完畢后，安裝工程師必須與客戶相關(guān)人員就所安裝的工位器具行驗(yàn)收。待客戶完全確認(rèn)并簽署驗(yàn)收后返回公司。
4、驗(yàn)收時(shí)向用戶提供質(zhì)量合格證，質(zhì)量保證書。
5，驗(yàn)收后一年內(nèi)免費(fèi)保修。
6、保修期滿后，我方仍保修，仍收取成本費(fèi)。
7、貨架維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行程序：在我們的報(bào)價(jià)中一開(kāi)始提供了免費(fèi)維護(hù)計(jì)劃，一旦安裝完成，以下信息將匯編歸檔。
（1）、客戶全名，地址，電話，傳真。
（2）、工位器具類型
（3）安裝現(xiàn)場(chǎng)地址
（4）、整套圖紙
（5）、實(shí)際用于安裝的材料清單
（6）、安裝完工日期
（7）、在訪問(wèn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和采取措施的記錄
（8）、去檢查安裝的本公司員工的姓名
（9）、部件更換記錄
（10）、部件更換的位置
8、維護(hù)檢查內(nèi)容：
（1）、檢查工位器具的使用
（2）、檢查所有存放貨物的尺寸和類型
（3）、檢查外觀的配置是否與原實(shí)際一致
（4）、檢查工位器具的變形量
（5）、檢查安全銷是否完整，有無(wú)損壞
（6）、檢查橫梁，擱擋，及附件是否損壞，校正立柱的直線度
（7）、檢查托盤貨物的重量
（8）、檢查膨脹螺栓
（9）、檢查護(hù)腳和其他保護(hù)措施
（10）、如果地面下沉或損壞而導(dǎo)致貨架系統(tǒng)不能夠按標(biāo)準(zhǔn)使用，需寫一份報(bào)告并交給客戶，討論糾正措施